Một món ăn bị sai, một vị khách quá chén, một yêu cầu đặc biệt không được đáp ứng… những tình huống “khó đỡ” là

Khách hàng nhắn tin hỏi thực đơn lúc 11 giờ đêm, hỏi đường đến quán lúc sáng sớm, hay muốn đặt bàn ngay lập tức.

Một bữa tiệc sinh nhật, một buổi họp lớp hay một sự kiện liên hoan công ty không chỉ đơn thuần là một bữa ăn

Bạn tin rằng mình có món ăn ngon và dịch vụ tốt, nhưng khách hàng vẫn “một đi không trở lại”? Rất có thể có

Giữa vô vàn lựa chọn, điều gì khiến khách hàng quay trở lại với bạn thay vì đối thủ? Đôi khi, đó không phải là

Trong cuộc đua giữ chân khách hàng, những ưu đãi thông thường như giảm giá hay tích điểm đôi khi là chưa đủ. Để tạo

Bữa ăn kết thúc, khách hàng thanh toán và rời đi. Với nhiều nhà hàng, đó là điểm kết của một giao dịch. Nhưng với

Bạn có biết món ăn yêu thích của vị khách quen ngồi bàn số 5 không? Bạn có nhớ sinh nhật của những khách hàng

Bạn có những món ăn ngon, không gian đẹp, nhưng khách hàng vẫn “một đi không trở lại”? Vấn đề có thể không nằm ở

Một lời phàn nàn của khách hàng giống như một tảng băng trôi – phần bạn nhìn thấy chỉ là bề nổi. Đằng sau đó